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    家裝資訊:裝修增項要警惕 白紙黑字寫明白

    來源:智裝天下 作者:小智 時間:2016-07-15 點擊:223

    “買瓷磚填縫、封邊不是基本的嗎?為什么填縫劑和玻璃膠還要出錢?”家住江岸景苑的鄧家琪微信留言,她家裝修進入后半段,櫥柜、衛浴、瓷磚都到位了,但運輸費、安裝費、配件費等支出加起來,又狠狠出了次“血”。

    記者調查中發現,裝修中常見的增項,除了墻體改造、水電改造等大支出,還有更多消費者交定金時不知道要付的小錢,“積少成多”下來開銷不少,還帶來不愉快的消費體驗,正如鄧家琪的感慨,“怎么躲都躲不過”。

    民聲

    “運輸+安裝+配件費”花了2200元

    買瓷磚,還要買填縫劑和玻璃膠400元;買馬桶、花灑、水槽等廚衛產品,光角閥就要買12個,50元一個共計600元;買櫥柜,磨邊、見光面花了300元;買了三張實木床,超出配送范圍,運費和上樓費付了200元……再加上各類產品的安裝費,鄧家琪算了算,一周內她已經花了約2200元。

    “這些錢不給也不行,但這里加一點,那里加一點,算下來也不秀氣。”鄧家琪為了早點入住新家只能出錢。但讓她惱火的是商家促銷時把產品說得很有優惠,但最后關頭總冒出一大堆額外收費。她想省點錢自己找人安裝,一些工人還會告知“如果由于自行安裝導致產品不能用,品牌將不負任何責任”。

    記者走訪市場發現,大部分瓷磚商家都聲稱玻璃膠、填縫劑是輔材,并不包含在材料費用之中,要額外收費,很多商家還聲稱“你自己買的不好”。但商家并不會在一開始就告知消費者這項“隱形消費”。購買建材的消費者,都只有交完定金才得知還要交零配件、安裝費等額外增加的項目費用。對于這些“必花增項”,消費者往往不得不接受。“我都買了5000多元的家具了,再加幾百元的運費也只能認栽。”鄧家琪說,她困惑的是:如果是商家口中所言的“合理費用”,為何商家不在下定金的時候明明白白說明?

    建議

    必備“增項”最好明確寫進合同

    記者調查發現,“運費、安裝費、零配件及材料費”等費用,幾乎很少會有商家明確寫入合同,多是口頭說明或在消費者強烈要求下,在定金單上手寫說明。法律人士介紹,這類手寫單若未加蓋公章或是不能證明是公司行為,大多并無法律效用。一旦要加收費用,消費者往往只能乖乖給錢,嚴重影響購物體驗。

    一位不愿透露姓名的業內人士透露,不明碼實價,一方面是很多品牌銷售、配送、安裝、售后是分開運作,結算和管理方式不同;另一方面也不排除一些品牌內部管理不到位、貪圖私利的行為。

    “白紙黑字好過口頭承諾。”湖南競茂律師事務所律師任珊建議,消費者購買家居建材時,一定要仔細看清楚銷售合同和交款憑證,以免到時候難算賬。


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