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    家裝經驗:老許家裝經驗分享第四期

    來源:智裝天下 作者:小智 時間:2016-07-18 點擊:735

      老許:好了,各位親,中午好!第4期老許坐臺如約開始!先給各位親預告一下,明天中午十三點老許不坐臺了!!!明天將推出一個新欄目,鏘鏘三人行,將邀請兩個從業十幾年的大咖和我現場秀,親,你喜歡嗎?這兩男一女現場真人秀,將會發生什么,他們將有什么干貨分享,敬請關注。分享嘉賓背景信息,今晚公告。肯定是專業資深,顏值很高。照顧大家,明天是文字分享,但我們三人是真實的坐在一起開聊。

      鵬總:許總,傳統家裝o2o如何落地,有沒有已經成功的案例。

      老許:好,從鵬總的話題先開始,據我所知,真正落地的互聯網家裝企業不多。要說成功,我覺得都還比較遠,基本上還沒真正完成線上布局,做的好的可以說一家,家裝E站。等到哪一天,傳統家裝企業每天都有互聯網家裝企業地推人員找上門,這是開始線下布局的標志之一。另外,部分互聯網家裝企業的玩法是分離設計師,工長和家裝企業的關系

      洋總:應該沒有傳統企業,讓互聯網家裝企業試錯吧。

      老許:洋總,愿意試錯的我覺得會有,很多企業加盟家裝E站。

      成總:不用找上門,一個公告或者是鏈接就可以了!

      老許:齊家網豎起互聯網家裝大旗,確實有許多家裝企業主動找過去。

      老許:本群里有幾個正在做互聯網家裝的群友,比如土巴兔品牌總監潘守正君,我一直在等待土巴兔真正出手,619潘總會有精彩分享,請大家關注

      老許:鑫總來了,鑫總也正在做互聯網家裝平臺,燕子裝修,請為大家分享一下,歡迎鑫總!

      鑫總:做第三方監理服務,升級為裝修管家,每個客戶服務成本小于200元,我做的就這么簡單

      海總:極細的點

      老許:哈哈,海總今早看到豬八戒網那篇文章了吧。

      海總:可是200的成本,怎么作到??

      鑫總:管家上門服務次數大于10次,從量房到咨詢到簽約到施工,全面介入。先幫客戶管起來,建立深度信任,然后一個個切每個環節的服務商,如設計師、施工隊……

      妍總:@鑫總我的理解是純管家服務?

      鑫總:但管家先做到極致

      海總:一次20-別說時間,路費也不夠。

      鑫總:其實這個不難,

      峰總:魚頭這屬于雙向收費,客戶一方全免都可做到!

      海總:但,管家招募和培訓解決方式?

      鑫總:管家在一個小區可以管更多客戶

      理總:裝飾公司要變成裝飾企業本質上有區別,公司可以是買賣制,企業最好是雇傭制!目前所謂這樣互聯網平臺大量依托買賣關系,沖擊市場!裝飾企業如何站穩?規范市場?需要雇傭制基本功和市場開拓能力!

      老許:魚頭的玩法,是切段,找個很細的點進來,建立足夠優勢,然后再延展

      鑫總:@峰回.路轉我只對客戶收費

      鑫總:@許瑞您火眼金睛

      海總:有意思,不拿人錢不手軟!

      老許:這想法不錯!本群里還有一位也是從監理找個角度切入做互聯網家裝的,不知道紀總今天在不在線

      震總:@鑫總細分市場也有大需求

      鑫總:否則怎么跟土巴兔免費監理競爭啊

      海總:只是如此專業之人,能搞定前后期,不在大公司,也沒作小老板?

      銘總:我的理解是服務為先導,以往家裝的服務基本停留在應付投訴和協調工程階段,很少做到客戶心里去的。客戶在裝修過程中,對于服務的期待也是多層次的,這里面可以做的點很多

      鑫總:上海有一家,但具體不清楚,北京還有一家裝小蜜收費1999,也是他的成本價

      老許:是的,我覺得咱們老百姓從很細的點切入,同樣可以。未來互聯網家裝企業不會只有老大老二,在很多細分垂直領域,照樣可以并存很多老大老二

      鑫總:反正就是成本低,規模復制強,客戶體驗哈好……如果有機會,計劃搞一次行業眾籌,大家有興趣可以都參與。

      峰總:平臺優勢:一.裝修成本核算。以理性消費為營銷切入點。二.裝修低價競標。將裝修價格選擇權交給客戶,報價權交給項目經理。三.施工人員直選.將各工種人員選擇權交給客戶.有效提高服務的互動.質量的提高!四.工程垂直管控。讓客戶參與裝修環節.質量的管控.質量監管0距離,一切質量透明.可控.提升客戶對裝修的樂趣.質量的信心!使監管人員成為業主直正的眼睛!在小區客戶微信群中宣傳.達到客戶互相影響的群體業務拉升優勢!讓客戶真正體驗我的裝修我做主!設計.主材協助購買為部分客戶需求而設置。平臺綜合優勢在于雙向收費設置“客戶服務費.服務交易費”.啟動期.活動期.重點營銷期.可靈活收取或免收客戶服務費!系統合作人員,服務項目可不斷注入.平臺文化可不斷提升!

      鑫總:我可以幫著中小企業做工地營銷,做信用背書

      老許:好,又擠出一點了,為什么燕子裝修代表信用?可以做背書?

      鑫總:其實圍繞客戶擔心的問題解決了就行,別考慮太多

      銘總:互聯網家裝,傳統家裝,高端家裝,在未來的競爭中,除了拓客流量,模式,資本等的競爭上,都需要在服務上做好客戶體驗,把服務做成一個產品,讓這個產品可以激活客戶的深層需求

      鑫總:@洋總對的,這是冷啟動的關鍵。有時候,解決方案就在我們身邊,別考慮太多即可

      鑫總:我們已經服務了500多客戶,即使客戶與施工方干架,他們也信任我們,而且多半施工方也不會因我們介入而擔心,因為好的服務過程數據可以讓他們再營銷

      老許:鑫總話到嘴邊了,你基本上都招了,痛快說出來吧

      鑫總:銘總已經給出答案了:服務產品化是關鍵

      老許:還是不明白,魚頭你們怎么可以做到讓客戶信任?

      鑫總:產業鏈太大,我們都需要從一個點切入

      s:把每個痛點或者需求點做成一個產品

      海總:王謝堂燕,入百姓家。大勢沉浮,細分成就與否,可能還要看鏈條變化的速度

      老許:我想到客戶口碑,但建立海量口碑說燕子裝修好,這是一個漫長痛苦的過程

      銘總:@洋總資本很兇猛的,如果讓他背書,價格一定不低

      鑫總:個人觀點,客戶的原始需求是什么?無非就是手里有多少錢,找一個合適的服務商,給他裝好

      老許:雷軍為愛空間背書,也沒解決什么問題

      鑫總:要發展要做產業鏈延伸,但關鍵核心的服務是否足夠極致

      鑫總:為什么非要資本背書?客戶不可以嗎

      老許:是的,客戶背書最好,但是客戶為你背書量要足夠大,才有公信力,這個很難

      海總:對,客戶背書,極致傳播

      鑫總:那就借助自媒體發力

      海總:200元,嘗試的會很多。集中點爆破

      鑫總:等著模式出來了,拿行業眾籌,然后大家都是合伙人,一起干

      老許:好了,說些能說的?樣板市場是北京?

      鑫總:可能會到上海

      老許:震總是投資人,你投資燕子了?對魚頭今天路演表示滿意?

      震總:@鑫總潛力股哈哈

      老許:哇,歡迎魚頭到上海來試點,老兄弟全力支持!

      鑫總:對,即使再有信心,規模化路上還會有問題,所以我必須盡最大可能減少未來的犯錯成本

      老許:魚頭到上海開眾籌會,新聞發布會,試點,吃小龍蝦等都全力支持

      老許:放過魚頭了,要成魚干了,有請一下雷震總,講講資本方如何看待互聯網家裝?得背書一下,震總是寧波十杰創始合伙人,可是業內資深人士,現在玩資本了。

      川總:大家一句話評論下這張照片,只許一人一句

      琦總:移動互聯網裝修,不要錢!

      洋總:客戶感覺,在騙人!

      鵠總:不要臉

      銘總:互聯網家裝以后都這么干,搶人啊

      根總:移動互聯,飛機大炮都能賣!

      川總:一看就落地的項目,判斷已進xxl輪!

      老許:有地推,有噱頭,有情懷,就是沒有未來

      成總:xxl歇歇了……

      根總:大川,6折太貴了!

      老許:我再來一句。大熱天的,裝修6折,免費送兩個大西瓜!

      軍總:風口,豬多了,還能飛起來?

      老許:軍總,天上有豬嗎?你看到了?

      軍總:風力弱了,豬掉下來,咋辦?會不會砸到人?

      峰總:裝上四翼直升機的豬可以

      老許:是概念,是資本,給豬插上了翅膀

      銘總:補一句:搶的不是客戶,是入口!

      東總:噴吧!或許,有那么一天就成了呢,長上翅膀的豬才不會掉下來!我在補充一點,夢想對于想做互聯網家裝的企業都有,就看誰能堅持對的方向,干下去了!

      軍總:豬在天上,是概念;落地了,是系統

      老許:兩點了,老許要出臺了,今天就兩個鐘,不三個鐘了,各位親,你們繼續聊。總結一下今天第四期,今天我們主要討論了互聯網家裝課題,感謝燕子裝修魚頭鑫總提供案例與分享,讓我們看到,互聯網家裝可以從服務找個細小的點切入。后來,場面有點亂,大川總帶領大家討論如何給豬插上翅膀,把坐臺老許給氣跑了。各位親,我先撤了,請大家關注今晚本群公告,明天下午十五點,將有鏘鏘三人行,請關注。

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