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    智裝專欄

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    智裝天下與優裝強強聯手,共創家裝市場的新未來

    來源:騰訊家居 作者:潘毅思 時間:2016-07-15 點擊:166

      采訪背景:7月4日至6日,中室協主辦的2016家裝商業模式創新峰會(佛山站)順利舉行。在該活動中設置的工廠觀摩環節,作為被參觀的材料商之一的貝朗衛浴,于7月6日接待了參會人員到其展廳進行觀摩、交流,并進行了其新品牌戰略發布。

      采訪對象:優裝總經理國志剛、智裝天下董事長兼CEO秦漾東、智裝天下副總經理陶福平

      采訪地點:貝朗珠海工廠

      采訪時間:2016年7月6日

      采訪方式:群訪

      采訪記者:潘毅思

      分別是:智裝天下副總經理陶福平、智裝天下董事長兼CEO秦漾東、優裝總經理國志剛

      優裝產品售后以客戶為先,贏得更多的口碑

      國總:家裝平臺是做企業F2C的一個連接服務,我們是做產業供應鏈一體化的一個配送裝服務的公司,主要是對互聯網家裝公司、整裝公司提供的ERP方案,我們做最后落地、送貨、安裝等服務一體化。

      一般商家都是不太愛賣太復雜的產品,特別是智能類的產品,因為客戶對這類產品不太熟悉,導致他們真正使用的時候,會因為使用不當而感覺有故障。但是我們真正做家裝供應鏈的時候,反而愛做這種事情,這是體現我們增值的時候。我們的施工隊會上門幫客戶進行安裝,做完調試,能跟客戶有很多面對面的溝通,這樣就可以避免了很多誤會和誤解。這也是我們以前在天貓不敢做、不想做的一些事,但我們很樂于挑戰困難、克服困難。

      同時,我們服務的價值不僅僅存在于一次,更多的營銷高級手段是在二次、三次的管理上,通過我們的服務,會贏得了更多的口碑,同時又給我們帶來更多服務的訂單和生意,這點是我們一直堅持做的,我們公司的理念是以客戶為先。

      傳統家裝公司轉型后將以更兇殘、更 兇猛的方式在擴張

      陶總:在大的消費轉型以后,其實就重構了我們的商業邏輯,或許你的商業賣場就是沒有人,或許你原有的商業流程方式里面就是玩不轉,這只能說是或深或淺的差異,并不能說是一個趨勢。消費者已經遷移了,這個移動端的互聯網遷移是更迅速、更猛烈、更具顛覆性。因為它真正地重構了很多傳統家裝存在的問題,而且它是嫁接在第一PC端基礎上的一個更大的跳躍。所以我們互聯網家裝帶來的整裝是毋容置疑的,我們看到的不是互聯網家裝公司如何往前走,而是我們傳統家裝公司轉型后以更兇殘、更兇猛的方式在擴張,因為我們所理解的這些互聯網只是一個工具,大家認清了它的面目以后更多的是如何把原有的商業邏輯用到這種理念里去。

      國總:我們更多講的是越有危機感、越有先見性的企業越容易重構這種模式。以前做的很大的一些企業,不見得有這個痛點。貝朗為什么能轉型,它更多的是沒有歷史包袱,它進來就是要打通這個家裝市場,因此那它的轉型就更迅速、更迅猛。反之,我們很多傳統的品牌,因為線下的壓力不敢做這件事,但是,假若今天這些公司再不努力,那就會跟不上新時代的變遷。我們做家裝服務鏈,其實更多是促成企業轉型,給家企、裝企提供ERP系統,提升他們的效率,給供應鏈的工廠提供F2C的機會,把這個服務鏈打通。相信最后消費者會投票給最有效率、能夠提供各種服務的家裝公司,那就是我們存在的價值。

      關于家裝市場的未來,或存有變數,或槍林彈雨,或新生態出現

      秦總:家裝這個市場的變化會非常大,是一個逐步提升的過程。去年是互聯網家裝的元年,到了今年大家可能剛剛把這個模式基本整通,但這個模式成不成立?現在還不能最終確定的。每個行業都是一個生態圈,里面存有很多角色,形成共生、競爭、寄生等各種關系。互聯網沒有出現以前,家裝生態圈存在很多問題在里面,互聯網來臨了之后,說實話,確實是對家裝的重構。新生態將會是一個基于互聯網為基礎的,效率更高的,裝修過程更透明的,最終家裝業主能夠省心放心的一個新的生態環境。家裝市場未來是怎么樣,我覺得還是有很多變數的。

      國總:從明年開始市場的發展會更加猛烈,以貝朗、蔡明的博洛尼等為主的“軍火商”,現在全部彈藥已經升級了,而且是全部已經拿出真心真意出來了,炮火將會越來越猛烈。再加上像優裝這類,把各個裝企做服務的鏈條全部打通了,彈藥的輸送就更猛烈了。未來不可能只是一家互聯網公司獨大了,將會有更多的裝企進都來應戰了,這是一件很好的事情,通過市場的洗禮,能夠站的下來的企業是最牛逼的企業。

      陶總:未來一定是新的家居生態出現,互聯網對家裝的沖擊是非常大的,所以這個家居新生態的形成是大勢所趨,必然形成的。我們也正是因為看準這種趨勢,同時也認為家居行業一定要重構一個新的生態,就是互聯網的深度改造。這個互聯網深度改造其實就是一個新的技術,真正重要的是新的商業模式形成以及新的價值觀的形成,這樣才能夠重構一個家裝新生態。在此做一個大膽的預測,三年之后再無互聯網家裝,互聯網家裝三年后不再是一個王牌,因為三年后所有的家裝公司都是互聯網家裝公司,同時也相信互聯網技術應用肯定是由第三方專業的公司來應用,這就是我們所認為的未來趨勢。


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